Política de Privacidad

Última actualización: septiembre 2026

Bobby Pets es propiedad de AMERICAN PETS SAC, RUC 20337684948, con domicilio fiscal en Calle Delta 141, Callao 07011. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos cuando realizas una compra, te suscribes o creas una cuenta: nombres, apellidos, DNI o RUC, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, medio de pago (tokenizado por el procesador) e historial de compras.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para: procesar y entregar tus pedidos, emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT, brindarte atención al cliente, enviarte comunicaciones comerciales (siempre con opción de cancelar), mejorar nuestra plataforma y cumplir con obligaciones legales.

3. Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible tu compra, y en cada caso solo con el dato que ese proveedor necesita:

Shopify Inc. — la plataforma sobre la que funciona la tienda y el proceso de compra.
Medios de pago (Culqi, Yape) — para cobrar tu pedido.
Empresas de transporte — nombre, dirección y teléfono, para entregarte el pedido.
Klaviyo Inc. — correo y teléfono, para enviarte los mensajes a los que te suscribiste y los avisos de tu pedido.
Judge.me — correo, para invitarte a dejar una reseña de lo que compraste.
Meta Platforms Inc. (Facebook e Instagram) — ver el punto 3.1.

Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad.

3.1 Publicidad y medición en Facebook e Instagram

Usamos el píxel de Meta y su API de Conversiones para saber qué anuncios traen visitas y compras. Para eso enviamos a Meta los datos de contacto que nos diste al comprar o al suscribirte —correo, teléfono, nombre, ciudad y país—, siempre cifrados con una función hash irreversible antes de salir de nuestro servidor. Meta los usa para reconocer si quien compró es la misma persona que vio el anuncio y para armar públicos similares. Nosotros no recibimos de vuelta ningún dato nuevo sobre ti.

Si no quieres que esto ocurra, puedes desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, o rechazar las cookies de seguimiento en tu navegador. Ni tu compra ni tu garantía dependen de esto.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros de Shopify (certificación PCI DSS Nivel 1). Mantendremos tus datos mientras exista relación comercial y durante los plazos legales aplicables.

5. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales enviando un correo a hola@bobbypets.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies

Utilizamos cookies para operar el sitio (carrito, sesión e inicio de sesión), para medir cómo se usa —con las herramientas de medición de Shopify y con el píxel de Meta descrito en el punto 3.1— y para recordar tus preferencias. Puedes desactivarlas en tu navegador; algunas funciones, como el carrito, dependen de ellas.